Servicio al cliente
Atención y asesoría en espacios presenciales, telefónicos y plataformas digitales.
Carrera Técnica
Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente
Formación para desempeñarse en áreas comerciales, administrativas y de atención al cliente dentro de empresas e instituciones públicas o privadas.
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Descripción
La carrera prepara estudiantes para el servicio profesional en entornos empresariales, fortaleciendo conocimientos en mercadeo, ventas, logística, comunicación empresarial, comercio internacional, herramientas tecnológicas administrativas y gestión organizacional.
Comunicación empresarial
Comunicación efectiva en español e inglés para procesos comerciales y administrativos.
Mercadeo y ventas
Participación en procesos de promoción, ventas, comercio y relación con clientes.
Gestión organizacional
Uso de herramientas tecnológicas, logística y apoyo administrativo en entornos empresariales.
Perfil de ingreso
Para estudiantes con interés en la comunicación, el servicio y el mundo empresarial.
- Interés en el servicio al cliente, la comunicación y el mundo empresarial.
- Disposición para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes personas.
- Organización, responsabilidad y buena actitud de servicio.
- Interés por mercadeo, administración, ventas, idiomas y herramientas tecnológicas.
- Compromiso, iniciativa y deseo de crecer profesionalmente en el área comercial y de servicios.
Perfil de salida
Una persona egresada preparada para apoyar procesos comerciales y de servicio.
- Brinda atención y asesoría al cliente en ámbitos administrativos, comerciales y tecnológicos.
- Gestiona procesos de servicio al cliente de manera presencial, telefónica y digital.
- Aplica técnicas de comunicación efectiva en español e inglés.
- Utiliza herramientas tecnológicas y software administrativo en entornos empresariales.
- Trabaja con ética, liderazgo, responsabilidad y orientación al logro de objetivos.
Estructura curricular
Décimo nivel
- Gestión comercial y comunicación para el servicio al cliente
- Destrezas digitales para gestionar la información y el comercio electrónico
- English Oriented to Business and Customer Service Executive
Undécimo nivel
- Gestión comercial y comunicación para el servicio al cliente
- Destrezas digitales para gestionar la información y el comercio electrónico
- Emprendimiento e innovación aplicada al Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente
- English Oriented to Business and Customer Service Executive
Duodécimo nivel
- Gestión comercial y comunicación para el servicio al cliente
- Destrezas digitales para gestionar la información y el comercio electrónico
- English Oriented to Business and Customer Service Executive
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